Assistance agence
Un service clients efficace accessible 24h/24
Vous permettre d'accéder facilement aux outils et aux informations dont vous avez besoin est essentiel pour réussir dans votre activité. Nous savons que votre temps est précieux et que la recherche d'informations peut être source de complications et de frustrations.
C'est pourquoi le service clients est au cœur de nos préoccupations. Nous nous engageons à vous fournir les ressources dont vous avez besoin, à investir continuellement dans les nouvelles technologies, à vous garantir des performances optimales et à rendre votre expérience avec Sabre Travel Network® la plus agréable possible.
L'assistance que nous proposons aux agences équipées de Sabre offre les caractéristiques suivantes :
- Un support en ligne 24h/24 et 7j/7
- Des échanges sous forme de « chat » avec des employés Sabre hautement qualifiés
- Des réponses par e-mail dans des délais rapides
- Des manuels de formation
- Des didacticiels
- Des formations virtuelles
- Du personnel chargé de la gestion des comptes
- Du conseil en matière de productivité et de technologie
- L'assistance logicielle de notre centre global d'assistance.
Plus de 1000 professionnels Sabre dédiés travaillent depuis notre centre global d'assistance clients à Montevideo, en Uruguay. Nous sommes présents dans le monde entier, répondant (en 10 langues différentes) aux besoins des agences de voyages, des compagnies aériennes, des hôteliers, des croisiéristes, des développeurs, des sociétés et des consommateurs.
Notre engagement est reconnu : dans une enquête sur le secteur, notre centre d'assistance clients est le mieux noté en matière de satisfaction client parmi tous les GDS et toutes les entreprises offrant des solutions aux agences de voyages.
Agency eServices
Accès immédiat en ligne à divers outils de service clients et d'assistance. Agency eServices vous propose, entre autres, des ressources de formation, des rapports en ligne, des ressources marketing et de la documentation d'assistance.