Allez plus loin

L’heure est à la réservation smart

  • "Près de 70% des réservations de train s’effectuent aujourd'hui directement en gare. La réservation à l’avance peut s'avérer une énorme opportunité de croissance pour les distributeurs en ligne."

    - Ian Cairns, Directeur des ventes UK, thetrainline.com

  • "Aujourd'hui, le train ne représente qu'une part minime des voyages transfrontaliers en Europe. L’aérien décline sur certains marchés et nous sommes persuadés que le Rail tient là l’opportunité de se développer."

    - Christoph Klenner, Secrétaire général de European Technology & Travel Services Association (ETTSA)

  • “De nombreux voyageurs préfèrent le train aux autres moyens de transport.”

    - Shehan Abeygunasekara, Travel Operations, Kanoo

Un nouveau regard sur le Rail

Après de nombreuses années passées dans l’ombre du voyage aérien, le train gagne en popularité et apparaît aujourd’hui comme un moyen de transport plus attractif et abordable pour le voyage d'affaires. La réservation via les canaux de distribution en ligne, les investissements importants dans les infrastructures et la concurrence accentuée (en particulier sur les lignes transfrontalières et à grande vitesse) sont autant de facteurs qui tirent la demande vers le haut.

Avec ce mouvement de voyageurs préférant le train à l'avion, il devient impératif pour les agences et TMC (Travel Management Companies) de compenser le recul des revenus aériens. Le train représente une opportunité fantastique. Les voyageurs apprécient son coût, son confort et son côté pratique. Par ailleurs, les agences et TMC disposent déjà des outils, systèmes et procédures pour lui donner une place à part entière dans leur offre de voyages.

Proposer l’offre ferroviaire est une plus-value non négligeable qui peut permettre aux agents de se différencier sur un marché très dispersé. Pour quels résultats ? Améliorer la satisfaction des clients et capter une part plus importante des dépenses des voyageurs, tournées aujourd’hui principalement vers les réservations en direct auprès des compagnies ferroviaires.

Découvrez en intégralité notre nouvelle étude (en anglais) “It’s Time Rail Booking Got Smarter”

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Dimitri Tsygalnitzky, Directeur Commercial Sabre France, explore les nouvelles opportunités qui s'ouvrent aux agences de voyages avec l'évolution du paysage ferroviaire européen, notamment les changements induits par les nouvelles technologies, la règlementation européenne et les comportements des voyageurs. Regardez l'interview »

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