Post Booking Automation Tools

Post Booking Automation Tools

Une fois vos réservations effectuées, plusieurs actions nécessitent d'être traitées manuellement : gestion des files d'appel, changements d'horaires, optimisation du tarif, suivi du billet... Comme toutes tâches manuelles, celles-ci sont chronophages, sources d'erreurs et génératrices de coûts (ADM, indemnisation…). - c'est pourquoi nous avons créé les outils d'automatisation du suivi des réservations, Post Booking Automation. Aucune inquiétude pour l'installation et la configuration de ces outils Sabre : simplicité garantie ! Toute une gamme de processus vous permettant d'économiser du temps et de l'argent est ainsi à votre disposition. Vous pouvez vous concentrer sur votre mission : délivrer un service d'excellence à vos clients.

EN BREF

  • AMÉLIOREZ VOTRE SERVICE CLIENT en garantissant qu'aucun voyageur ne se rende à l'aéroport sans billet !
  • GAGNEZ EN EFFICACITÉ grâce à l'automatisation des tâches manuelles telles que la gestion des changements d'horaires et des files d'appel
  • AUGMENTEZ VOS BÉNÉFICES en réduisant les coûts induits par les indemnisations et les scans de près de 90%
  • DÉMARREZ EN UN CLIN D'ŒIL grâce à la configuration «cloud» prise en charge par Sabre et la connexion à de multiples sources de données

DEMARQUEZ-VOUS !

CONFIEZ les tâches manuelles et répétitives à nos outils d'exception.

ÉCONOMISEZ sur les tarifs grâce à nos applications.

EN DETAIL

Schedule Change Processor traite les changements d'horaires et envoie des notifications par e-mail aux passagers. L'outil identifie différents niveaux de changements d'horaires, du simple changement d'heures de départ / d'arrivée au changement de numéro de vol. Il évalue ensuite les paramètres de la tolérance horaire configurés (créneau maximum autour de l'heure d'origine), valide le temps minimum de correspondance avant d'accepter le nouvel horaire, et enfin documente le PNR avec les remarques appropriées. Des e-mails de notification personnalisés sont envoyés aux voyageurs via TripCase®.

Missed Ticket Tracker vérifie automatiquement que tous les segments de vol et les passagers d'un PNR ont bien été émis avant le départ. Missed Ticket Tracker filtre les PNR provenant de la base de données Teradata de Sabre (ETDW) afin de s'assurer qu'ils ont été émis - tout en minimisant le nombre de "scans" dans Sabre. Vous pouvez filtrer les PNR depuis la base de données ETDW selon l'heure de clôture du dossier (ex. tous les PNR créés ou modifiés dans les deux dernières heures), ou selon la date d'émission et / ou de départ.

Queue Manager gère les processus manuels de distribution vers les files d'appel. Les messages SSR et OSI, ainsi que les codes de statut de segment dans les files de notification des compagnies aériennes sont automatiquement évalués selon des règles définies, puis redistribués ou retirés le cas échéant. La redistribution se fait vers des files d'appel alternatives avec possibilité de configurer les files d'appel personnelles des agents et d'associer chaque signature d'agent et profil EPR (Employee Profile Record). Queue Manager offre la possibilité de réemployer un code PIC utilisé initialement dans la notification de la compagnie aérienne, un code PIC du système voire même un code PIC personnalisé.

Pre-Ticket Fare Optimizer recherche automatiquement des tarifs plus avantageux et, le cas échéant, les réserve avant l'émission. Lorsque le voyageur effectue une réservation en ligne avec sa carte de crédit, Pre-Ticket Fare Optimizer prolonge la recherche de tarifs inférieurs sur le même itinéraire jusqu'à une date butoir entièrement configurable. Lorsqu'un tarif est trouvé avant expiration de ce délai, celui-ci est enregistré dans le PNR puis envoyé en file d'appel pour émission.

Sabre s’engage à réduire son impact sur l’environnement au niveau mondial et à promouvoir des pratiques commerciales responsables et durables pour une industrie du tourisme plus respectueuse de l’environnement. www.sabre.com