Agency eServices

agencyeservices.sabre.com

Accès immédiat en ligne à divers outils de service clients et d'assistance. Agency eServices vous propose, entre autres, des ressources en formation, des rapports en ligne, des ressources marketing et de la documentation d'assistance.

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Coût et options

Agency eServices est gratuit pour tous les agents de voyages Sabre ConnectedSM. Certains services facultatifs sont payants.


Principaux avantages

  • Gain de temps : l'accès immédiat à des informations utiles permet de limiter le nombre d'appels au centre d'assistance
  • Réduction des frais de formation et du temps passé hors site : les cours et les guides de références rapides sont disponibles en ligne
  • Optimisation de la productivité et de l'efficacité des agents : l'accès aux services clients et à l'assistance est immédiat

Démonstrations et photos d'écran

Accédez à divers services à partir de notre page d'accueil Accédez à divers services à partir de notre page d'accueil

Fonctionnalités

Agency eServices est un site d'assistance en ligne proposant une multitude de services et d'informations utiles. Gratuit pour les agences de voyages Sabre ConnectedSM, ce site vous propose de nombreux outils vous permettant de gagner du temps, d'optimiser votre efficacité et de réduire vos coûts.

Formation en ligne

Suivez une formation adaptée à vos attentes sans quitter votre bureau. Vous pouvez bénéficier à tout moment de formations accélérées, de modules pédagogiques personnalisés et de guides de références rapides téléchargeables. Vous pouvez aussi télécharger la nouvelle version du système d'assistance Format FinderSM.

Assistance opérationnelle

Remplacez votre matériel et suivez les instructions détaillées ainsi que les diagnostics concernant le matériel et son installation.

Factures en ligne

Profitez d'un accès pratique à vos factures Sabre et réglez-les en ligne via notre service de paiement sécurisé.

Données sécurisées des agences

Gérez l'autorisation et l'accès à vos données confidentielles pour produire vos rapports de productivité. Ces données sont disponibles par agence, par agent ou par transporteur. Vous pouvez également accéder à des rapports détaillés sur vos scans ou sur les appels passés au service d'assistance logiciels et plus encore.

Assistance produits

Accédez à l'assistance produits et découvrez comment optimiser la valeur des services que vous fournissez aux clients.

Commande et suivi de commande de matériel

Vous pouvez passer des commandes de matériels Sabre, en ajouter, en supprimer, en déplacer ou encore vérifier le statut des commandes précédentes.

Présentations en ligne

Utilisez des lecteurs multimédia faciles à télécharger pour en savoir plus sur les produits clés de Sabre via une sélection de présentations et démonstrations pré-enregistrées.

Accès en ligne à l'équipe d'assistance

Contactez les membres de l'équipe d'assistance via la messagerie instantannée. Vous pouvez également accéder à tous les journaux d'appels de nos services d'assistance technique et logiciels afin d'évaluer les connaissances de vos agents et d'établir votre planning de formation.

Bulletins d'information

Vous y trouverez des nouvelles sur les produits, les nouveautés et autres informations concernant Sabre pour rester au fait de l'actualité.

Communautés de clients et de produits

Points d'accès unique aux outils, produits et services conçus pour votre marché.

En plus de ces services, vous pouvez bénéficier de plusieurs programmes, dont des services de conseil et d'assistance payants pour des solutions personnalisées, des besoins d'intégration tiers et pour la résolution de problèmes liés au réseau local. Vous pouvez également vous abonner aux commandes d'archives de PNR Sabre en ligne.

Spécifications techniques

Vous devez disposer d'une connexion Internet pour accéder à Agency eServices. Une connexion à haut débit est recommandée.

Accès et disponibilité

Rendez-vous sur http://eservices.sabre.com/ et identifiez-vous en saisissant les coordonnées de votre agence. Vous pouvez également y accéder à partir de la barre de menu de Sabre® Red Workspace™.

Agency eServices est disponible :

aux Etats-Unis/au Canada (aen nglais)
en Europe (en anglais, allemand, français, italien, suédois, grec et en russe)
en Amérique latine (en anglais, espagnol et en portugais)
en Australie/Nouvelle-Zélande (en anglais)

Sabre s’engage à réduire son impact sur l’environnement au niveau mondial et à promouvoir des pratiques commerciales responsables et durables pour une industrie du tourisme plus respectueuse de l’environnement. www.sabre.com