Format Finder

Format FinderSM permet d'accéder rapidement à plus de 26 000 formats en quelques clics afin de faciliter l'utilisation de Sabre®. Il répertorie également tous les produits et services de Sabre et est accessible 24h/24 et 7j/7. Si vous utilisez Sabre® Red WorkspaceTM, bénéficiez de la version en ligne et des caractéristiques suivantes: capacités de recherche plus puissantes grâce à l'utilisation de Google Search et options d'assistance QuickAssistTM Chat et Quick AssistTM Callback. 

 

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Coût et options

Format Finder est accessible sans frais à toutes les agences de voyages Sabre ConnectedSM.


Principaux avantages

  • Les utilisateurs de Sabre Red Workspace peuvent lancer leur recherche directement depuis la zone de travail du système Sabre à l'aide du format Help/ suivi de mots-clés ou d'une suite de mots.

  • La fonction "Envoyer à Sabre" permet de sélectionner un format et de l'envoyer vers le système Sabre.

  • L'utilisation de la technologie de référence Google Search intégrée à Format Finder permet de disposer de capacités de recherche puissantes pour obtenir rapidement les informations souhaitées avec un classement des résultats basé sur la pertinence des réponses. Ce classement évolue en fonction de l'usage afin que les résultats les plus pertinents soient affichés en priorité.

  • Grâce aux options de messagerie instantanée QuickAssist Chat et QuickAssist Callback, vous bénéficiez en temps réel de l'assistance d'un de nos spécialistes Sabre.

 

Fonctionnalités

Format Finder vous permet de disposer de toutes les informations dont vous avez besoin au moment opportun, directement sur votre poste de travail. Il vous fournit une assistance sur un grand nombre de fonctions :

  • Recherche à l'aide d'identifiants
  • Accès à la disponibilité
  • Création de PNR (Passenger Name Records)
  • Files d'appel
  • Emission de billets
  • Tarification des voyages
  • Réservation de vols, de voitures et d'hôtels

Fonctions supplémentaires

  • Ecrans de définition contextuels ou menus déroulants
  • Multiples options de recherche
  • Sommaire amélioré
  • Formulaires de suggestion
  • Mise en signets des sujets favoris
  • Message d'erreur défini

 

Tout le monde y trouve son compte

Pour les débutants, cette fonction comporte des sections de présentation. Elles figurent dans les différentes catégories du système Sabre. Cette fonction explique également différents processus : la disponibilité, les voitures, les hôtels, la billetterie ainsi que d'autres processus plus complexes. Des instructions guident les agents étape par étape à travers toutes les procédures. Les fenêtres contextuelles et les menus déroulants s'affichent rapidement pour vous permettre de définir un champ ou vous présenter une liste des autres entrées possibles. Le système d'aide Format Finder contient également une courte démo produit.

Les agents plus expérimentés peuvent passer les détails de sujet et utiliser Format Finder comme outil de référence. Ils peuvent en effet passer directement aux formats dont ils ont besoin sans analyser plus en profondeur les détails de sujet.

Informations complémentaires

Formation et assistance

Le système d'aide inclut un guide utilisateur et des liens vers des fiches pratiques utiles. Vous pouvez également consulter une démonstration de Format Finder via Agency eServices. Sélectionnez « Assistance », puis Format Finder.

Spécifications techniques

Pour la version en ligne, vous devez disposer d'Internet Explorer version 4.0 ou supérieure sur votre système. En outre, pour la version Sabre pour Windows, Format Finder requiert Sabre pour Windows version 4.4 ou supérieure.

Accès et disponibilité

Il existe plusieurs méthodes pour lancer Format Finder :

  • Téléchargez la version Sabre® pour Windows® via le site Web Agency eServices via l'adresse suivante : http://eservices.sabre.com/. Cliquez sur « Assistance », sélectionnez Format Finder, puis sur le lien « Format Finder pour postes de travail ».
  • Une version en ligne est également disponible sur le site http://eservices.sabre.com/, depuis le menu « Assistance ».
  • Pour les utilisateurs de Sabre Red Workspace, Format Finder peut être lancé depuis l'onglet Outils de l'agent ou en appuyant sur CTRL+Z à partir de l'écran du système Sabre. Il est également possible de lancer Format Finder et d'effectuer une recherche tout simplement à partir de la zone de travail du système Sabre par exemple HELP/FORGOT PASSWORD.
  • Pour les utilisateurs de Sabre pour Windows, Format Finder peut être lancé en appuyant sur CTRL + Z.

Disponibilité 

Format Finder est disponible dans le monde entier en anglais, espagnol, portugais, français, italien et allemand.

Sabre s’engage à réduire son impact sur l’environnement au niveau mondial et à promouvoir des pratiques commerciales responsables et durables pour une industrie du tourisme plus respectueuse de l’environnement. www.sabre.com