Sabre Profiles

Gérer efficacement les ventes, la réservation et les activités comptables nécessite de disposer rapidement de données précises sur vos clients. Grâce à Sabre® Profiles, c'est désormais possible.

Sabre® RedWorkspace vous permet d'offrir un meilleur service à vos clients :

  • Sécurité – garantie de la sécurité des données
  • Organisation – meilleure organisation des profils pour une gestion précise et logique des données
  • Contrôle – meilleur contrôle de l'accès aux profils et de la gestion des données

Cette solution, à la pointe de la technologie, permet de mieux gérer les données de vos clients et d'accroître votre service à la clientèle. Elle remplace l'outil de gestion des profils STARS et est accessible sans frais par les utilisateurs de Sabre. Grâce à cette nouvelle solution, les données de vos clients sont organisées de manière plus rationnelle et peuvent être partagées par tous vos points de vente.  Vos clients seront impressionnés de voir que vous connaissez leurs préférences et par les détails apportés à l'élaboration de leur voyage.

Passer à :

Principaux avantages

  • Optimisation de votre efficacité et du service client 
  • Données de profils protégées dans une base de données relationnelle
  • Accès depuis votre poste de travail
  • Passerelle entre les PNR et les profils clients
  • Mise à jour des données
  • Application web
  • Performances étendues supérieures à celles de l'outil STARS

Démonstrations et photos d'écran

Accès à l'historique des données du voyageur, à ses préférences et à ses coordonnées en quelques clics Accès à l'historique des données du voyageur, à ses préférences et à ses coordonnées en quelques clics

le prénom et le nom de famille ou bien d'autres champs d'information suffisent pour afficher le profil client le prénom et le nom de famille ou bien d'autres champs d'information suffisent pour afficher le profil client

Fonctionnalités

Bien que l'utilisation de Sabre Profiles s'effectue de manière transparente, cet outil de gestion puissant répond parfaitement aux besoins de tous les utilisateurs, que l'on soit administrateur dans une agence, agent de comptoir ou bien voyageur. 

Adapté aux administrateurs de l'agence

  • Application Web: Sabre Profiles est une application web qui communique avec la base de données par l'intermédiaire des web services,  évitant ainsi d'avoir à mettre à jour votre système de gestion des données et d'assurer la maintenance de vos bases de données clients. Cette application web utilise les standards XML basés sur les normes OTA et permet d'accéder aux nombreuses bases de données clients depuis un point d'accès unique. En parallèle, Sabre Profiles effectue un contrôle automatique de toutes les données de profil et offre un gain de temps appréciable. En outre, le système a été conçu afin d'interfacer les données de profil saisies dans l'outil avec celles de la base données. De ce fait, lorsque le client modifie son profil, toutes les nouvelles informations vous sont transmises via un Système d'alertes.
  • Mise à jour des données: notre service de mise à jour effectuera un export des données contenues dans les profils STARS, les organisera et les chargera pour vous dans Sabre Profiles sans frais supplémentaire.

Adapté à l'agent de comptoir

  • Nouvelle base de données: les fonctionnalités avancées de la base de données se chargent de l'organisation de ces données, vous permettant ainsi de consacrer davantage de temps à vos clients.  Les données sont structurées à l'aide de champs clés (tels que le prénom, le nom de famille ou l'adresse e-mail) afin d'accélérer et de faciliter leur recherche.
  • Interface graphique utilisateur: grâce à cette interface graphique et à ses capacités de recherche avancées,  vous traitez et accédez aux données des voyageurs et des entreprises clientes en toute simplicité.  Vous pouvez également bénéficier des fonctionnalités suivantes : modèles de saisie de données, filtres, profils associés et remarques prioritaires.  De plus, si vous préférez ne pas utiliser l'interface graphique, utilisez les formats de commande directement dans l'émulateur.
  • Passerelle entre les PNR et les profils clients: tous les PNR peuvent être associés à des profils clients. Lorsque vous affichez un PNR, tous les profils clients associés à ce PNR sont visibles  et l'historique de chaque profil est facilement accessible, ce qui diminue le temps passé sur chaque dossier de voyages.
  • Intégration de la politique de voyages: chaque profil d'une entreprise cliente peut être associé à une politique de voyages spécifique, garantissant une qualité de service et le respect des règles de voyages de votre client. 

Adapté au voyageur

  • Tranquillité pour le voyageur: les voyageurs n'auront plus à se préoccuper de vous communiquer leurs préférences et leurs exigences pour chaque réservation puisque toutes ces informations sont enregistrées dans le système.

Accès et disponibilité

Sabre Profiles sera prochainement disponible via Sabre® Red WorkspaceTM en anglais, français canadien et espagnol puis en italien, allemand, portugais, russe et japonais par la suite.

Sabre s’engage à réduire son impact sur l’environnement au niveau mondial et à promouvoir des pratiques commerciales responsables et durables pour une industrie du tourisme plus respectueuse de l’environnement. www.sabre.com