Le Voyageur d'Affaires Numérique

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Le voyageur d'affaires d’aujourd'hui vit avec le numérique. Il est habitué et particulièrement attaché à la notion de self-service. Qu’est-ce que cela implique pour les travel managers et les TMC ? À première vue, cela semble menaçant, particulièrement pour les politiques de voyage des sociétés. Mais après tout, l’heure est au self-service, toutes générations confondues.

Sabre Corporation, en partenariat avec GBTA, poursuit ses recherches sur les tendances du voyage d’affaires et fournit des données et informations aux TMC, travel managers et voyageurs d'affaires.

Le Voyageur d'Affaires Numérique

Notre nouvelle étude, The Digital Business Traveler, identifie quelles applications les voyageurs d'affaires utilisent et pourquoi . Elle démontre que les voyageurs d’affaires voient la technologie comme un moyen de simplifier l’expérience de voyage. Elle met également en évidence l'existence d'un paysage technologique fragmenté et très concurrentiel où les voyageurs doivent utiliser plusieurs applications et services pour gérer leurs voyages. De même, elle révèle les opportunités d’intégrer les technologies les plus critiques au sein d'une plateforme unique pour aider les voyageurs tout au long de leurs déplacements. L’objectif, partagé par tous, est d’augmenter la satisfaction client tout en améliorant le respect des politiques et en réduisant les coûts pour les sociétés.

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Webinar

Regardez Brad Bennett, responsable de la stratégie des produits de Sabre, exposer quelques-unes des conclusions principales lors du webinar GBTA.

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« Le self-service devenant la norme, un service client de première classe sera d’autant plus nécessaire pour les travel managers et les TMC. »

Stéphane Aïta, Vice-Président Europe de l’Ouest, Sabre


« La technologie mobile n’est pas uniquement réservée aux nouvelles générations. »

Écoutez les déclarations de Clinton Anderson, Vice-Président principal de Sabre, lors de la convention GBTA 2016.

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Téléchargez l’étude maintenant et découvrez comment les voyageurs d'affaires ont gagné en autonomie ainsi que les conséquences sur les programmes de voyages, les travel managers, les TMC et les fournisseurs.


Les rapports précédents

Travel Manager 2020

En 2015, Sabre et GBTA ont collaboré de nouveau pour observer les tendances émergentes et leurs conséquences futures sur le rôle du travel manager, avec de nouvelles infos et données sur les technologies.

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La transformation du rôle du travel manager

En 2014, Sabre s'était associé à GBTA pour conduire une recherche sur l’évolution du rôle du travel manager et ses répercussions sur les TMC (Travel Management Companies). Sabre et GBTA ont décidé de s'associer pour explorer une journée dans la peau d'un travel manager, et analyser la valeur des programmes de voyages et les changements du secteur.

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